马修（瑞安·雷诺兹 Ryan Reynolds 饰）和蒂娜（米瑞·伊诺丝 Mireille Enos 饰）是一对结婚多年的夫妻，两人共同养育了一个可爱的女儿卡桑德拉（佩顿·甘乃迪 Peyton Kennedy 饰），一家三口生活在幸福和美满之中。某天，马修开着载着卡桑德拉回家，这本是平凡无奇的一天，却成为了马修一家人永远的噩梦。马修将卡桑德拉留在车里自己去买晚饭，当他返回车内时发现，卡桑德拉不见了踪迹。
卡桑德拉失踪了，马修的家庭和婚姻也走到了濒临破碎的边缘。蒂娜一直无法原谅马修的疏忽大意，马修亦日日生活在自责之中无法自拔。一晃眼多年过去，当曾经的伤痛渐渐被时间掩盖之时，一张卡桑德拉的照片出现在了网络上。
在安大略省尼亚加拉瀑布，凶杀案侦探杰弗里·康沃尔 (Jeffrey Cornwall) 与妮可·邓洛普 (Nicole Dunlop) 面试互联网儿童剥削部门的工作。看到与未决案件相关的图像后，他厌恶地退缩，但妮可建议他每天都必须看到这些图像，不能将目光移开。
与此同时，当地承包商马修·莱恩 (Matthew Lane) 接走了他 9 岁的女儿卡桑德拉 (Cassandra)，她刚刚结束花样滑冰训练。马修停下来捡馅饼，把卡桑德拉留在卡车里。几分钟后，他回来发现她失踪了。他向警察局报告了绑架事件，杰弗里和妮可被派往警察局处理此案。他们对他的故事表示怀疑，这激怒了他。卡桑德拉的母亲蒂娜·莱恩赶到，对马修大发雷霆。
八年后，马修和蒂娜疏远了。她将卡桑德拉的失踪归咎于他。妮可和杰弗里现在恋爱了。蒂娜定期与警方会面讨论案件，而原本是嫌疑人的马修却成为了寻找卡桑德拉的义务警员。
在此期间，卡桑德拉一直被囚禁在一个名叫米卡的儿童色情作家的家里，米卡在蒂娜担任女服务员的酒店房间里安装了远程摄像头。尽管米卡离开家去工作，并且对现已成年的卡桑德拉不再有性兴趣，但由于担心他会伤害她的父母，卡桑德拉无法逃跑或寻求帮助。
杰弗里在网上找到了卡桑德拉的最新照片。米卡让她在镜头前讲故事来吸引年幼的孩子。妮可装扮成一个孩子，这让她和杰弗里抓住了一个名叫威利的儿童猥亵者，以及其他一群人。这次逮捕使妮可进入了公众视野。米卡探望监狱里的威利，并敦促他不要接受任何合作交易。威利说，只有有人绑架妮可并强迫她透露过去可能激励她追求儿童保护的事情，他才会服从。
卡桑德拉开始与一名年轻女孩在线聊天，试图引诱她见面。当妮可回到家时，她发现杰弗里利用自己的侄女作为诱饵渗透到儿童色情社区，并立即关闭了网络摄像头。米卡偷偷地重新打开网络摄像头观看他们的战斗，并重新考虑威利对妮可的提议。
妮可参加为她举办的晚宴，但她被为米卡工作的女性维姬下药并绑架。
马修用卡车运输树木时，在一家汽车旅馆过夜。他醒来时发现树木已被拿走并留在一条小路上，最终将他带到一个偏远的地方，在那里他找到了卡桑德拉。卡桑德拉拒绝和他一起离开，马修不明白为什么，直到米卡出现并安抚了他；米卡安排这次会面是为了观看他们的重聚。
米卡将妮可锁在一辆货车里，并让她对着麦克风讲述自己的故事。
在溜冰场，维姬向卡桑德拉的前滑冰搭档阿尔伯特询问他们的历史，并向他施压，要求他详细说明失踪事件对他的影响。马修无意中听到了此事，跟着维琪去了一家餐厅，在那里他偷听了维琪为米卡播放了她与阿尔伯特的谈话录音。马修给杰弗里打电话告知他们的位置，并将手机的 GPS定位到米卡的车上。
马修扰乱秩序，怂恿餐厅工作人员报警。他与绑架者对峙以争取更多时间，并偷走了维琪的手机。她和米卡开着车追赶马修，并向他的卡车开枪。马修再次驾车经过餐厅逃脱，现场有多辆警车响应了工作人员之前的呼叫。
杰弗里跟踪马修的电话并找到了米卡的房子。杰弗里被维琪开枪射杀，然后射杀了她，米卡也受了致命伤，米卡在被审问妮可的下落时死亡。莱恩一家在警察局团聚，并探望正在医院康复的杰弗里。警察终于找到并救出了妮可。
卡桑德拉在她的旧溜冰场滑冰并微笑着。